Como faço uma compra?
Escolha o produto desejado, selecione o tamanho e a cor disponíveis e clique em Comprar. Depois, informe seus dados, endereço de entrega e escolha uma das formas de pagamento apresentadas no checkout.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra. As opções podem incluir Pix e cartão de crédito, conforme disponibilidade da plataforma de pagamento.
O pagamento por Pix é aprovado na hora?
Normalmente, a confirmação do Pix ocorre rapidamente. Em alguns casos, o sistema pode levar alguns minutos para identificar e atualizar o pagamento.
Como calculo o frete?
Informe seu CEP na página do produto ou no carrinho. O sistema apresentará as modalidades disponíveis, os valores e a previsão de entrega para sua região.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo estimado será informado antes da conclusão da compra. A contagem começa após a confirmação do pagamento e considera o período necessário para preparação e envio do pedido.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, as informações de rastreamento serão encaminhadas para o e-mail cadastrado na compra, quando disponibilizadas pela transportadora.
Também recomendamos verificar as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
Posso alterar o endereço depois da compra?
Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
A alteração poderá ser feita somente se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Posso alterar o tamanho ou a cor depois da compra?
Entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail [email protected].
A alteração dependerá da disponibilidade em estoque e só poderá ser realizada antes da preparação ou do envio do pedido.
Como escolher o tamanho correto?
Consulte a tabela de medidas disponível na página do produto e compare com suas medidas corporais.
Como o caimento pode variar de acordo com o modelo e o tecido, recomendamos conferir as informações específicas de cada peça antes de finalizar a compra.
Os produtos são fabricados pela LUMMYA?
Sim. A LUMMYA FITNESS desenvolve e produz suas próprias peças, buscando unir conforto, estilo e segurança para acompanhar diferentes movimentos e momentos da rotina.
Um produto esgotado voltará ao estoque?
Alguns produtos poderão ser repostos, mas isso dependerá da disponibilidade de materiais e do planejamento de produção.
A reposição não é garantida. Acompanhe o site e os canais oficiais da LUMMYA para conferir as novidades.
Posso reservar um produto?
Os produtos não ficam reservados apenas por serem adicionados ao carrinho. A disponibilidade é confirmada após a conclusão do pedido e a aprovação do pagamento.
Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto envolvido;
- Motivo da solicitação;
- Fotos, quando necessário.
Consulte também nossa página de Política de Trocas e Devoluções para conhecer as condições e os prazos.
Recebi um produto incorreto ou com defeito. O que faço?
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, uma descrição do ocorrido e fotos ou vídeos que mostrem o produto recebido.
Nossa equipe analisará a situação e enviará as orientações necessárias.
Posso cancelar meu pedido?
Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, verificaremos a possibilidade de cancelamento. Se ele já estiver em transporte, será necessário seguir as orientações de devolução.
É seguro comprar no site?
A loja utiliza uma plataforma de comércio eletrônico e intermediadores de pagamento para processar as compras. Os dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade.
Preciso criar uma conta para comprar?
A necessidade de cadastro dependerá das opções apresentadas durante a finalização da compra. É importante informar um e-mail válido para receber confirmações e atualizações sobre o pedido.
Como entrar em contato com a LUMMYA?
Para dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou privacidade, envie um e-mail para:
Para agilizar o atendimento, informe o nome completo e o número do pedido, quando houver.